Informatikamu Informatikamu Logo

Static Page

Syarat dan Ketentuan

Terakhir diperbarui

Halaman Syarat dan Ketentuan (Terms and Conditions) ini mengatur pelbagai aturan, hak, dan kewajiban antara pengguna dan Informatikamu sebagai penyedia layanan Social Media Marketing (SMM).

Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan layanan dari Informatikamu, Anda secara otomatis menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui salah satu atau seluruh poin dalam ketentuan ini, kami mempersilakan Anda untuk tidak menggunakan layanan kami.

1. Definisi Layanan

Informatikamu merupakan platform SMM Panel yang menyediakan layanan promosi media sosial seperti penambahan pengikut (followers), suka (likes), tayangan (views), hingga interaksi (engagement) lainnya untuk berbagai platform media sosial (Instagram, TikTok, YouTube, X/Twitter, Facebook, dan lainnya).

Layanan kami dirancang semata-mata untuk membantu meningkatkan visibilitas dan penampilan akun media sosial Anda secara metrik. Kami tidak menjamin adanya interaksi organik berkelanjutan dari pengikut atau tayangan yang Anda beli melalui platform kami.

2. Pendaftaran dan Keamanan Akun

Untuk bertransaksi di Informatikamu, Anda diwajibkan untuk membuat akun. Terkait kepemilikan akun, berikut adalah hal-hal yang harus Anda patuhi:

  • Validitas Data: Anda wajib menggunakan alamat email aktif dan data yang valid saat melakukan pendaftaran. Hal ini diperlukan untuk keamanan akun dan komunikasi terkait pesanan.
  • Kerahasiaan Akun: Keamanan kata sandi (password) dan informasi akun sepenuhnya merupakan tanggung jawab Anda. Informatikamu tidak bertanggung jawab atas kerugian yang ditimbulkan akibat kelalaian Anda dalam menjaga kerahasiaan akun.
  • Larangan Memindahtangankan Akun: Anda tidak diperkenankan untuk menjual, meminjamkan, atau memindahtangankan akun Informatikamu Anda kepada pihak lain tanpa persetujuan tertulis dari kami.
  • Penangguhan Akun: Kami berhak secara sepihak menangguhkan (banned) atau menghapus akun Anda apabila ditemukan indikasi kecurangan, penipuan, atau pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini.

3. Kebijakan Pemesanan (Order)

Sebagai platform yang memproses ribuan pesanan secara otomatis, Anda diwajibkan untuk teliti sebelum melakukan pemesanan. Kesalahan input sepenuhnya menjadi tanggung jawab pengguna.

3.1. Ketentuan Tautan (Target Link)

Pastikan tautan (link) atau username yang Anda masukkan sudah benar dan sesuai dengan format yang diminta pada deskripsi masing-masing layanan. Kesalahan penulisan tautan yang mengakibatkan pesanan tidak masuk tidak dapat dikembalikan saldonya (No Refund).

3.2. Status Akun Publik

Selama proses pengerjaan pesanan, akun media sosial target wajib dalam status publik (tidak diprivasi/di-lock). Jika Anda memprivasi akun saat pesanan sedang diproses, pesanan akan otomatis dianggap selesai oleh sistem dan saldo Anda tidak akan dikembalikan.

3.3. Tumpang Tindih Pesanan (Overlapping)

Jangan memasukkan dua pesanan berbeda untuk tautan (link) yang sama apabila pesanan pertama belum berstatus Selesai (Completed). Sistem kami tidak dapat melacak jumlah awal dengan akurat pada pesanan yang tumpang tindih. Jika hal ini terjadi, kedua pesanan akan dianggap selesai dan tidak ada pengembalian dana.

4. Kebijakan Deposit dan Keuangan

Untuk dapat menggunakan layanan Informatikamu, Anda harus memiliki saldo yang mencukupi melalui metode deposit yang telah kami sediakan.

  • Metode Pembayaran Resmi: Deposit hanya sah jika dilakukan melalui metode pembayaran (Bank Transfer, E-Wallet, QRIS) yang tertera secara resmi di dasbor Informatikamu.
  • Minimum Deposit: Ketentuan batas minimum deposit dapat berubah sewaktu-waktu dan tercantum jelas di halaman deposit.
  • Ketentuan Penarikan Saldo (Cashout): Saldo yang telah masuk ke dalam akun Informatikamu tidak dapat ditarik kembali (diuangkan) ke rekening bank Anda dengan alasan apa pun. Saldo tersebut hanya dapat digunakan untuk melakukan pemesanan layanan di platform kami.
  • Dana Ilegal: Kami sangat melarang keras penggunaan dana hasil kejahatan (seperti pencurian kartu kredit, peretasan, pencucian uang) untuk melakukan deposit. Jika ditemukan indikasi transfer ilegal, kami akan menyerahkan data Anda kepada pihak berwajib dan membekukan akun beserta saldonya tanpa peringatan.

5. Kebijakan Pengembalian Dana (Refund)

Informatikamu memiliki komitmen untuk memberikan layanan terbaik. Meskipun saldo tidak dapat diuangkan, kami memberlakukan sistem Refund Saldo ke akun Informatikamu Anda dalam kondisi berikut:

  • Pesanan Dibatalkan Sistem: Jika pesanan Anda berstatus Canceled atau Error karena gangguan server atau kegagalan sistem kami, saldo akan dikembalikan secara otomatis ke akun Informatikamu Anda.
  • Pesanan Parsial (Partial): Jika pesanan hanya masuk sebagian (misalnya Anda memesan 1000 followers namun sistem hanya mampu mengirim 600), maka pesanan akan berstatus Partial. Saldo Anda akan dikembalikan secara proporsional sesuai dengan jumlah pesanan yang tidak berhasil masuk.

Kami tidak melayani pengembalian dana jika kegagalan pesanan disebabkan oleh kesalahan pengguna, seperti:

  • Salah memasukkan username atau tautan.
  • Akun target dihapus, ditangguhkan, atau diprivasi oleh pengguna.
  • Pengguna menghapus postingan target saat proses sedang berjalan.

6. Kebijakan Garansi dan Refill (Isi Ulang)

Fenomena penurunan (drop) metrik seperti followers atau likes adalah hal yang wajar dalam dunia SMM karena platform media sosial terus melakukan pembersihan sistem (update/sweep).

6.1. Layanan Bergaransi (Refill)

Jika Anda membeli layanan yang memiliki keterangan "Refill" atau "Garansi", Anda berhak meminta isi ulang secara gratis apabila terjadi penurunan dalam masa garansi yang ditentukan (misalnya: 30 Hari). Klaim garansi hanya dapat dilakukan melalui tiket bantuan (support ticket) atau tombol refill dengan menyertakan ID Pesanan (Order ID).

6.2. Syarat Batalnya Garansi

Garansi pengisian ulang akan hangus atau tidak berlaku apabila:

  • Masa garansi layanan tersebut telah kedaluwarsa.
  • Anda mengubah username atau menghapus tautan yang dikerjakan.
  • Anda menonaktifkan akun media sosial target.
  • Jumlah metrik berada di bawah jumlah awal (Start Count) sebelum Anda melakukan pemesanan pada layanan kami.

6.3. Layanan Tanpa Garansi (No Refill)

Untuk layanan yang berlabel "No Refill", kami tidak memberikan garansi apa pun. Kami tidak akan melakukan isi ulang atau pengembalian saldo apabila terjadi penurunan metrik sesaat setelah pesanan selesai. Harap pertimbangkan dengan bijak sebelum membeli layanan tanpa garansi.

7. Penolakan Tanggung Jawab (Disclaimer)

Dalam menggunakan layanan SMM Informatikamu, Anda menyetujui batasan tanggung jawab berikut:

  1. Tidak Tembus Pandang terhadap Kebijakan Pihak Ketiga: Informatikamu tidak berafiliasi dengan Instagram, TikTok, YouTube, Facebook, X, atau platform media sosial lainnya. Kami tidak bertanggung jawab apabila terjadi penangguhan akun, penghapusan gambar/video, pembatasan jangkauan, atau sanksi lainnya yang dijatuhkan oleh pihak media sosial terhadap akun Anda.
  2. Kerugian Pihak Ketiga: Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian finansial maupun non-finansial, hilangnya reputasi bisnis, atau masalah lain yang mungkin Anda alami akibat keterlambatan pengerjaan pesanan atau penurunan jumlah (drop) dari layanan kami.

8. Layanan Bantuan dan Tiket Sistem

Jika Anda mengalami kendala terkait pesanan yang tidak kunjung diproses lebih dari 24 jam, atau kendala deposit, Anda dapat menghubungi tim layanan pelanggan (Customer Service) kami melalui fitur Tiket Bantuan yang tersedia di dasbor pengguna. Hindari melakukan spamming pesan pada sistem tiket, karena hal tersebut justru akan memperlambat proses penanganan kendala Anda.

9. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Informatikamu berhak mutlak untuk mengubah, menambah, atau mengurangi poin-poin dalam Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan langsung sebelumnya kepada pengguna. Perubahan akan langsung berlaku sejak dipublikasikan di halaman ini.

Merupakan tanggung jawab Anda untuk meninjau halaman Syarat dan Ketentuan ini secara berkala. Penggunaan layanan kami yang berkelanjutan setelah adanya perubahan dianggap sebagai persetujuan Anda terhadap perubahan tersebut.