Bantuan Layanan SMM
Untuk order berbayar, status layanan, dan kendala transaksi SMM.
Help Center
Pusat Bantuan Informatikamu
Pilih alur bantuan sesuai layanan yang kamu gunakan supaya prosesnya lebih cepat dan jelas.
Bantuan Free Tools
Untuk penggunaan tools gratis, tracking proses, dan validasi kode tracking.
Kontak Admin
Butuh bantuan langsung dari tim?
Kalau kamu perlu eskalasi cepat, pertanyaan umum, atau konfirmasi manual, gunakan kontak admin di bawah ini.
Email Admin
support@informatikamu.idCocok untuk kebutuhan penjelasan lebih detail atau follow-up formal.
Alamat Kantor
Grand Duta City, Cluster West Manhattan Blok AF 7 No 052, Kel. Bahagia, Kab. Bekasi, Jawa Barat.
Support Center
Pilih jalur bantuan yang paling sesuai
Biar nggak muter-muter, kami pecah alurnya berdasarkan kebutuhan paling umum user.
Order & Pembayaran
Butuh lanjut order atau cek pembayaran?
Masuk ke jalur ini kalau kamu mau buat order baru, cek invoice, atau butuh konfirmasi pembayaran layanan.
Kendala Teknis
Ada order nyangkut atau target bermasalah?
Kalau ada masalah proses, status tidak bergerak, atau perlu eskalasi manual, ticket adalah jalur paling rapi.
Kontak Langsung
Perlu hubungi admin secara langsung?
Cocok untuk follow-up umum, pertanyaan bisnis, atau kebutuhan yang tidak pas masuk jalur ticket.
FAQ Lengkap
Berikut jawaban yang paling sering ditanyakan user, dipisahkan per layanan agar tidak rancu.
FAQ Layanan SMM
Bagaimana alur order SMM sampai selesai?
Pilih layanan, isi target dan jumlah, lanjut pembayaran, lalu pantau progres di halaman Status Order SMM sampai status selesai.
Kenapa status order masih pending setelah bayar?
Status pending biasanya fase antrean awal atau sinkronisasi ke vendor. Sistem akan update bertahap menjadi processing/complete.
Kapan perlu buat ticket bantuan?
Jika order tidak bergerak terlalu lama, target salah, atau ada kendala teknis pembayaran, kirim ticket agar tim bisa cek manual lebih cepat.
Bisa bayar pakai saldo deposit?
Bisa, selama kamu login member dan saldo mencukupi. Opsi saldo muncul langsung di halaman order saat akun member aktif.
FAQ Free Tools
Bagaimana cara cek progres Free Tools?
Gunakan kode tracking dari hasil submit, lalu masukkan ke halaman Cek Status pada menu Free Tools.
Kenapa tool meminta login akun?
Beberapa tool menggunakan endpoint yang butuh autentikasi akun agar proses valid dan sesuai kebijakan API sumber.
Kalau muncul verifikasi 2FA harus bagaimana?
Masukkan kode verifikasi yang diminta, lalu submit ulang proses pada tool yang sama sampai status sukses.
Status gagal artinya apa?
Biasanya target tidak valid, akun private, format link tidak tepat, atau limit endpoint habis. Periksa input lalu coba ulang.