Kebijakan Privasi

Pendahuluan

Selamat datang di Informatikamu. Kami sangat menghargai privasi dan keamanan data Anda. Kebijakan Privasi ini dirancang untuk membantu Anda memahami secara transparan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat Anda mengakses situs web dan menggunakan layanan Social Media Marketing (SMM) kami.

Kepercayaan Anda adalah prioritas utama kami. Sebagai penyedia layanan SMM yang profesional, kami berkomitmen untuk mematuhi prinsip-prinsip perlindungan data yang berlaku dan memastikan bahwa setiap informasi yang Anda bagikan dengan kami dikelola dengan tingkat keamanan tertinggi.

Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan layanan di Informatikamu, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh praktik pengumpulan dan penggunaan data yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini. Jika Anda tidak menyetujui kebijakan ini, kami sarankan untuk tidak menggunakan layanan kami.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Untuk dapat menyediakan layanan SMM yang cepat, akurat, dan aman, kami perlu mengumpulkan beberapa jenis informasi dari Anda. Kami mengelompokkan informasi ini menjadi dua kategori utama:

A. Informasi yang Anda Berikan Secara Langsung

Saat Anda mendaftar akun, melakukan pemesanan, atau menghubungi layanan pelanggan, kami meminta informasi berikut:

Informasi Akun Dasar: Nama lengkap, alamat email aktif, nomor telepon (WhatsApp), dan kata sandi yang dienkripsi. Informasi ini digunakan untuk identifikasi akun dan komunikasi esensial.
Informasi Pesanan SMM: Tautan (URL) atau nama pengguna (username) profil media sosial tujuan, jenis layanan yang dipesan (misalnya: followers, likes, views), dan jumlah pesanan. Penting: Informatikamu tidak akan pernah meminta kata sandi (password) akun media sosial Anda.
Informasi Penagihan & Pembayaran: Catatan transaksi, metode pembayaran yang dipilih (misalnya: transfer bank, e-wallet, QRIS), dan bukti transfer jika diperlukan untuk verifikasi manual.

B. Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis

Saat Anda menavigasi situs web kami, sistem kami secara otomatis merekam data teknis tertentu untuk keperluan analitik dan keamanan:

Data Perangkat dan Koneksi: Alamat IP (IP Address), jenis dan versi peramban (browser), sistem operasi, serta zona waktu yang Anda gunakan.
Log Aktivitas: Halaman yang Anda kunjungi, waktu dan tanggal akses, durasi kunjungan, serta tautan yang Anda klik di dalam situs kami.
Cookies dan Teknologi Pelacakan: Kami menggunakan cookies untuk mengenali sesi Anda, menyimpan preferensi login, dan menganalisis pola lalu lintas web.

2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Informatikamu memproses data Anda murni untuk tujuan operasional, peningkatan layanan, dan kepatuhan hukum. Berikut adalah rincian bagaimana informasi Anda digunakan:

A. Pemrosesan dan Eksekusi Pesanan SMM

Fokus utama pengumpulan data kami adalah untuk menjalankan layanan yang Anda pesan. Tautan atau username media sosial yang Anda berikan akan diteruskan ke sistem kami untuk memproses penambahan interaksi sosial sesuai pesanan Anda.

B. Pengelolaan Akun dan Transaksi

Kami menggunakan alamat email dan informasi tagihan Anda untuk memproses deposit saldo, memverifikasi pembayaran, serta mengirimkan faktur atau tanda terima transaksi yang sah.

C. Komunikasi Layanan dan Dukungan Pelanggan

Jika Anda mengalami kendala terkait pesanan (misalnya: pesanan pending atau gagal), tim dukungan kami akan menggunakan kontak Anda (email atau WhatsApp) untuk memberikan bantuan, mengirimkan pemberitahuan pembaruan sistem, atau merespons tiket bantuan yang Anda buat.

D. Keamanan dan Pencegahan Penipuan

Data teknis seperti alamat IP dan riwayat login digunakan untuk memantau aktivitas mencurigakan. Ini membantu kami mencegah upaya peretasan, pendaftaran akun palsu (spam), pencucian uang, dan penyalahgunaan layanan SMM kami.

3. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak pernah menjual, menyewakan, atau menukar data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Namun, untuk memastikan layanan kami berjalan optimal, kami mungkin membagikan sebagian data Anda dengan pihak-pihak berikut dalam batasan yang ketat:

Penyedia Gerbang Pembayaran (Payment Gateway): Saat Anda melakukan deposit otomatis, data nominal dan referensi transaksi akan diteruskan ke penyedia pembayaran resmi (seperti Midtrans, Xendit, atau penyedia serupa) guna memverifikasi dana secara real-time.
Mitra Server dan Infrastruktur (API): Untuk mengeksekusi layanan SMM tertentu, tautan atau username target pesanan Anda mungkin diproses melalui server mitra (provider) kami. Data yang dikirimkan hanya sebatas target URL/username dan jumlah pesanan; informasi pribadi Anda (nama, email, saldo) tidak akan disertakan.
Kepatuhan Hukum: Kami dapat mengungkapkan informasi Anda jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku di Republik Indonesia, perintah pengadilan, atau permintaan resmi dari otoritas penegak hukum yang berwenang untuk mencegah tindakan kriminal.

4. Keamanan dan Retensi Data

A. Standar Keamanan

Informatikamu menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan administratif yang dirancang untuk melindungi data Anda dari akses, pengungkapan, atau modifikasi yang tidak sah. Ini meliputi:

Penggunaan sertifikat SSL/TLS (Secure Socket Layer) untuk mengenkripsi aliran data antara browser Anda dan server kami.
Enkripsi satu arah (hashing) tingkat lanjut untuk penyimpanan kata sandi akun Anda.
Pembatasan akses staf internal terhadap database pengguna.

B. Retensi Data

Kami akan menyimpan informasi pribadi Anda selama akun Anda aktif atau selama diperlukan untuk menyediakan layanan kepada Anda. Kami juga akan menyimpan dan menggunakan informasi Anda untuk memenuhi kewajiban hukum kami, menyelesaikan perselisihan, dan menegakkan perjanjian bisnis kami. Riwayat pesanan SMM mungkin disimpan untuk periode tertentu guna keperluan audit layanan.

5. Penggunaan Cookies

Cookies adalah file teks kecil yang ditempatkan di perangkat Anda saat mengunjungi situs web. Kami menggunakan cookies untuk:

Kebutuhan Esensial: Mempertahankan sesi login Anda agar Anda tidak perlu memasukkan kata sandi setiap kali berpindah halaman.
Preferensi: Mengingat pengaturan tampilan atau bahasa yang Anda pilih.
Analitik: Memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan situs kami (melalui layanan seperti Google Analytics) untuk meningkatkan tata letak dan pengalaman pengguna (User Experience).

Anda memiliki kendali penuh atas cookies. Anda dapat mengatur browser Anda untuk menolak semua cookies atau memberikan peringatan saat cookies dikirim. Namun, harap dicatat bahwa jika Anda menolak cookies esensial, beberapa fitur situs web Informatikamu mungkin tidak berfungsi dengan baik.

6. Hak Anda Sebagai Pengguna

Sebagai pengguna Informatikamu, Anda memiliki hak penuh atas data pribadi Anda. Anda berhak untuk:

Mengakses: Melihat informasi pribadi yang telah Anda berikan di halaman profil dasbor Anda.
Memperbarui/Memperbaiki: Mengubah informasi yang tidak akurat, seperti memperbarui alamat email atau nomor telepon dan mengganti kata sandi.
Menghapus: Mengajukan permohonan penghapusan akun dan data terkait dari sistem kami secara permanen dengan menghubungi layanan pelanggan.
Menolak Pemrosesan: Memilih keluar (opt-out) dari email promosi atau buletin (newsletter) kapan saja melalui tautan berhenti berlangganan di bagian bawah email yang kami kirim.

7. Perlindungan Privasi Anak

Layanan SMM Informatikamu tidak ditujukan untuk individu di bawah usia 18 tahun. Kami tidak secara sadar mengumpulkan data pribadi dari anak-anak di bawah umur. Jika Anda adalah orang tua atau wali dan mengetahui bahwa anak Anda telah memberikan informasi pribadi kepada kami tanpa persetujuan Anda, harap segera hubungi kami agar kami dapat mengambil langkah untuk menghapus informasi tersebut dari server kami.

8. Perubahan pada Kebijakan Privasi

Kans untuk berkembang dan perubahan regulasi mungkin mengharuskan kami untuk memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Setiap perubahan yang kami buat akan dipublikasikan secara langsung di halaman ini.

Jika terdapat perubahan yang signifikan dan mendasar (seperti cara kami memproses data pribadi), kami akan memberikan pemberitahuan yang lebih menonjol, misalnya melalui notifikasi di dasbor akun Anda atau melalui email, sebelum perubahan tersebut berlaku efektif. Kami mendorong Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala.

9. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau masukan terkait Kebijakan Privasi ini, atau ingin melaksanakan hak-hak Anda terkait data pribadi, jangan ragu untuk menghubungi tim dukungan Informatikamu. Kami siap membantu Anda melalui saluran berikut:

Halaman Tiket Bantuan: Melalui menu Ticket yang tersedia di dalam dasbor akun Anda (Rekomendasi untuk respons tercepat).
Email: support@informatikamu.id

Terima kasih telah mempercayakan kebutuhan Social Media Marketing Anda kepada Informatikamu. Kami berkomitmen untuk terus menjaga keamanan data dan kenyamanan Anda dalam bertransaksi.